RESOLVE

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Simplifica el caos tecnológico con una solución única que ofrece acceso remoto intuitivo y una gestión total de tu infraestructura de TI.

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Soporte remoto

Proporcione a tus agentes todas las herramientas esenciales para resolver problemas en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar, con funciones como:

  • Soporte multiplataforma — compatible con Windows, Mac, iOS, Android y Chromebook.
  • Asistencia mediante cámara en vivo compartida.
  • Diagnóstico completo del sistema durante la sesión.
  • Reinicio y reconexión simplificados.
  • Acceso en modo administrador.
  • Gestión eficiente de múltiples sesiones simultáneas.

Atención técnica

Adapta la experiencia de creación de tickets y simplifica el acceso al soporte para todos, con:

  • Consolas de agente configurables y versátiles.
  • Soporte remoto totalmente integrado.
  • Canales de atención técnica sin limitaciones.
  • Informes detallados y análisis precisos.
  • Portal de tickets intuitivo para el usuario final.
  • Integración fluida con MS Teams.

Monitoreo y gestión remota (RMM)

Garantiza el control total y la seguridad de tu infraestructura de TI mediante una solución integral de monitoreo y gestión remota (RMM). Tus agentes tendrán a su disposición:

  • Gestión automatizada de parches.
  • Alertas configurables para necesidades específicas.
  • Automatización inteligente de procesos de TI.
  • Gestión centralizada del antivirus.
  • Acceso discreto y en segundo plano.
  • Y mucho más.

Gestión de dispositivos móviles

Aumenta la eficiencia y explora nuevas posibilidades al gestionar dispositivos Android, Apple y Windows en una plataforma única, sencilla y escalable. Con la gestión de dispositivos móviles (MDM), tus agentes pueden administrar teléfonos, tabletas y portátiles de forma eficaz, ofreciendo:

  • Protección completa de los datos y activos de la empresa.
  • Control y gestión centralizados de todos los dispositivos.
  • Instalación, gestión y bloqueo de aplicaciones y contenidos móviles desde un solo panel.
  • Automatización de las configuraciones de los dispositivos para una integración ágil.
  • Visualización en tiempo real de los datos y análisis de los dispositivos.
Soporte de TI

Solución de soporte de TI completa y sin complicaciones

Ten el control total de las demandas de tu departamento de TI con una sola plataforma que integra monitoreo y gestión remota, acceso remoto, soporte técnico, generación de tickets, automatización y mucho más.

Detecta, diagnostica

y resuelve los problemas de manera discreta, sin interrumpir al usuario

ChatGPT said: Actúa según tu propio horario, sin depender del usuario, para identificar el origen de los problemas y corregirlos.

  • Con solo un clic, obtén acceso en segundo plano a información esencial del sistema, como CPU, memoria, procesos, eventos y más.
  • Accede directamente al símbolo del sistema, sin iniciar una sesión remota.
  • Visualiza y transfiere archivos y carpetas de cualquier dispositivo de forma segura, todo en segundo plano.
Esté preparado

para lo inesperado con monitoreo proactivo

Detecta automáticamente las fallas en los dispositivos y resuélvelas de forma anticipada, antes de que se conviertan en grandes problemas.

  • Crea políticas de alertas ajustables para los procesos críticos del sistema.
  • Reduce las interrupciones con límites flexibles.
  • Personaliza el monitoreo por dispositivo o por grupos, según tus necesidades.
  • Profundiza en el monitoreo.
Ahorra tiempo

con la automatización de TI sin complicaciones

Elimina el soporte manual repetitivo, haciendo que tu equipo de TI sea más eficiente y tu infraestructura más estable, gracias a la automatización intuitiva.

  • Automatiza flujos de trabajo y procesos de gestión de tareas sin necesidad de programación.
  • Ahorra tiempo y mantén el enfoque con implementaciones remotas en los dispositivos de los usuarios.
  • Ejecuta rápidamente las tareas automatizadas más frecuentes utilizando pasos preconfigurados.
Seguridad

de nivel avanzado

Salvaguarda tu empresa con protocolos de seguridad líderes en la industria, certificados por organismos gubernamentales, que garantizan una protección incomparable, incluyendo:

  • Control de acceso con modelo Zero Trust.
  • Cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo.
  • Protección sólida mediante seguridad de capa de transporte.
  • Autenticación multifactor (MFA).
  • Inicio de sesión único (SSO).
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Descubre cómo Central puede transformar la gestión de TI de tu empresa, integrando soporte, automatización y seguridad en una única plataforma eficiente.

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